Bei Online Speech to Text Cloud sind wir bemüht, unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit Ihrem Kauf sind, bieten wir eine Rückgaberichtlinie an, wie nachfolgend beschrieben:
Anspruch auf Rückerstattung
Eine Erstattung kann in folgenden Umständen gewährt werden:
- Wenn das Produkt oder die Dienstleistung aufgrund technischer Probleme oder anderer unvorhergesehener Umstände nicht geliefert wird
- Wenn das Produkt oder die Dienstleistung nicht der Beschreibung oder den Spezifikationen entspricht, die auf unserer Website bereitgestellt werden
- Wenn die Bereitstellung des Produkts oder der Dienstleistung nicht den erwarteten Qualitätsstandards entspricht
Erstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum an unser Kundensupport-Team. Es müssen folgende Informationen bereitgestellt werden:
- Ihre Bestellnummer oder Transaktions-ID
- Eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Erstattungsanfrage
- Jedes relevante Dokument oder Beweis, das Ihren Anspruch unterstützt
Unser Kundensupport-Team wird Ihre Anfrage überprüfen und innerhalb von 2-4 Werktagen antworten. Wenn Ihre Erstattungsanfrage genehmigt wird, wird die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Erstattungsbetrag
Der Erstattungsbetrag entspricht dem vollen Betrag des ursprünglichen Kaufs, abzüglich etwaiger Gebühren oder Entgelte. In einigen Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, wenn der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung verwendet oder teilweise verwendet hat.
Ausnahmen
Folgende Ausnahmen gelten für unsere Rückerstattungsrichtlinie:
- Für bereits erbrachte Dienstleistungen werden keine Rückerstattungen gewährt
- Erstattungen werden nicht für Produkte oder Dienstleistungen gegeben, die speziell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind
- Erstattungen werden nicht für Produkte oder Dienstleistungen gegeben, die einem separaten Vertrag oder einer gesonderten Vereinbarung unterliegen
Änderungen an der Erstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückzahlungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen der Rückzahlungsrichtlinie werden sofort wirksam und gelten für alle nach dem Inkrafttreten erfolgten Käufe.
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundensupport-Team. Es wird großes Augenmerk darauf gelegt, hervorragenden Kundenservice zu bieten und eventuelle Probleme prompt und fair zu lösen.